Reportaj - Anna Levina's Outlook Regarding Woman & Man Relationships

     

Anna'nın Penceresinden Kadın & Erkek İlişkilerine Bakış

Can you describe yourself ?

Hello My name is Anna Levina. I am a free spirited. But if it comes to talk about my work, I’m a writer and psychologyical personal coach.

With a degree in economics, behind me, I also have a 10 year experience in business development, entrepreneurship, creation of turnkey projects, such as: all kinds of coaching, banking, tourism, design, journalism, photography, advertising, B2C and B2B sales.

I worked as a commercial and creative projects producer, replacing a number of full-time specialists such as: art director, brand manager, strategic marketing specialist, adviser for development and many others.

       

          Kendinizi tanıtabilirmisiniz?

Merhaba ben Anna Levina. Özgür ruhlu birisiyim. Ama işlerimden konuşmak gerekirse ben bir yazar ve kişisel gelişim koçuyum. 

Aynı zamanda iktisat eğitimine sahibim . Bu sayede iş geliştirme, girişimcilik, anahtar teslim projeler oluşturma gibi 10 yıllık bir deneyime sahibim, örneğin; her türlü koçluk, bankacılık, turizm, tasarım, gazetecilik, fotoğrafçılık, reklamcılık, B2C ve B2B satış.

Ticari ve yaratıcı proje yapımcısı,sanat yönetmeni, marka yöneticisi, stratejik pazarlama uzmanı, kalkınma danışmanı ve diğerleri gibi bir dizi tam zamanlı uzmanlık alanım var.

How long have you been living in Turkey?

I’ve visited Istanbul 5 times as a traveller and shifted here 1 year ago.

Ne zamandan beri Türkiye’de yaşıyosunuz?

Daha önceden İstanbul’u 5 defa ziyaret etmiştim. 1 sene öncede taşındım.

What impressed you too much that you decided to move to Turkey?

Istanbul is one of my 3 favorite cities in the world. The other two cities I love are Paris and Tokyo, but Istanbul is more suited to my lifestyle.Turkey is extremely authentic, I love it so much. Not every culture preserves its heritage so carefully: architecture, traditions, cuisine, music, mentality. I talk not only about Istanbul, but all of Turkey. It’s so different and so beautiful in every corner of the country. I can’t stop respecting, admiring, and observing it every day.

Türkiye’ye İstanbul’a taşınma kararını almanızdaki etken neydi?

İstanbul Dünya’da en sevdiğim 3 şehir arasında yer alıyor. Diğer 2 şehir Paris ve Tokyo. Fakat İstanbul benim yaşam tarzıma daha uygun olduğu için burada yaşamaya karar verdim. Türkiye son derece otantik bir yer. Bu yönünü seviyorum. Her kültür kendi mirasını koruyamaz.(Mimari, gelenek,mutfak,müzik,zihniyet. Sadece İstanbul hakkında konuşmuyorum Türkiye için konuşuyorum. Türkiye’nin her köşesi çok farklı ve güzel.

Her gün saygı duymayı, hayran olmayı ve gözlemlemeyi bırakamıyorum.

Why do Russians prefer to come to Turkey for vacation?

I’ve never been to Turkey as a tourist, just as a traveller. There is a big difference between these two terms.

But I guess Russians love to come to Turkey because of its proximity and good service which is known in all of the world.

Ruslar neden tatil için Türkiye’yi tercih ediyor?

Ben hiçbir zaman Türkiye’ye tatil amaçlı gelmedim. Seyahat amaçlı geldim.Bu ikisi 2 terim arasında büyük fark var. Fakat Rusların yakınlık ve iyi servisten dolayı Türkiye’ye geldiğini düşünüyorum.

  

What are the roles of women at the global world at the moment?

We run the world! We are here to inspire you.

Jokes aside, after a long patriarchal time of restrictions, women’s role comes back to its natural place. Everything begins from a woman. Someone who gives a birth knows the true value for life. If every man will listen to the heart of his woman and society will treat the women’s opinion, there will be no war in the world.

If you want to change the world, love a woman. And she will heal your half-heartedness. The enlightenment and greatness that men look for can be found in her heart. 

The love of a woman’s heart is the healing balm for any pain. And only pain forces people to fight and create suffering around.

But the men’s role is equally important. We admire you so much! Man and woman have different strengths, but not in defiance, but rather in a perfect unison with each other. He is whole, she is complete. And they together shall create new awakened worlds

Globalleşen Dünyada Kadının Yeri Nedir?

Dünyayı biz yönetiyoruz. Size ilham vermek için buradayız :)

Şaka bir yana uzun ataerkil kısıtlamalardan sonra kadın doğal yerine dönüyor.Herşey kadınla başlar. Doğuran hayatın gerçek değerini bilir.Eğer her erkek kadınının kalbini dinlerse ve kadının görüşüne önem verirse Dünya’da savaş kalmaz.Eğer Dünya’yı değiştirmek istiyorsanız bir kadını sevin.Kadının kalbindeki aşk her acı için şifa merhemidir. Ve sadece acının gücü insanları dövüşmeye ve eziyet çektirmeye zorlar. Fakat erkeklerde eşit role sahiptir. Onlara hayranlık duyuyoruz. Erkelerin ve kadınların farklı dirençleri vardır. Erkek ve kadın, farklı güçlere sahiptir, ancak meydan okurcasına değil, birbirleriyle mükemmel bir uyum içinde.Erkek bir bütündü kadın tamamladı.

Can you compare todays Russian women's power in Russia with 80's - 90's years?

Russian women have become much more spiritual, relaxed, self-centred and focused on personal growth. They know what they want. They’re not afraid to be soft and gentle near a man’s strength. And they absolutely don’t allow social, political and media demons to manipulate their nature as it was before. And as unfortunately it’s still the case in a lot of countries.

Rus kadınlarının günümüzdeki gücünü 80-90 lı yıllarla kıyaslar mısınız ?

Rus kadını daha çok manevi , rahat , öz merkezli ve kişisel gelişime odaklanmış hale geldi. Ne istediklerini biliyorlar. Bir erkeğin gücünün yanında yumuşak ve kibar olmaktan korkmuyorlar. Sosyal , politik ve medya şeytanlarnın önceden olduğu gibi doğalarını manipüle etmelerine izin vermiyorlar.  Malesef birçok ülkede durum hala böyle.

What are the differences between Russian men and Turkish men in terms of social outlook and characteristics from your point of view?

In my opinion Turkish men are more conservative. I mean a lot of things like family, traditions, responsibility and men’s role in society. I find this trend very good and correct. Although of course it changes from person to person.

Sizce Rus ve Türk erkeklerinin sosyal ve karakteristik bakış açısından farklılıkları nelerdir?

Bana kalırsa Türk erkekleri daha tutucu.Demek istediğim aile,gelenek, sorumluluk ve erkeğin toplumdaki yeri gibi birçok konuda. Bu eğilimi çok iyi ve doğru buluyorum. Tabi ki kişiden kişiye değişir.

How do you feel yourself in Turkey and what are the advantages and disadvantages of foreigners in Turkey from your point of view?

I lived in different countries within the last 5 years. And from my experience I can say that maybe the only problem I’ve met here is that mostly Turkish people don’t speak English at all.

It causes difficulties sometimes. But to be honest, it’s an expat’s problem after all. Shifting to new country, you should start to learn its language.

In all other aspects I find the life in Istanbul amazing. This city of contrasts and winds is very meditative. Citizens will never agree with me, but they just never lived in Moscow.

Truthfully, Istanbul is the city of the soul. It’s like a friend that can be applied as bandage to the painful points of your heart. You can listen to its wisdom by just walking around without uttering a word, and it will flow as anesthesia through your veins. Pure love. 

Türkiye’de yaşayan biri olarak kendinizi nasıl hissediyorsunuz? Sizce yabancılar için Türkiye’de yaşamanın avantaj ve dezavantajları nelerdir?

Son 5 senedir farklı şehirlerde yaşadım. Benim yaşadığım hatta çoğu yabancı insanın yaşadığı tek bir problem var oda Türklerin çoğununİngilizce çok az bilmesi yada hiç konuşmaması.Bu farklı zorluklara sebep oluyor. Dürüst olmak gerekirse gurbetçinin kendisinin sorunu. Başka bir ülkeye taşınırsanız o ülkenin dilini öğrenmelisiniz. Bunun içinde biraz zamana ihtiyacım var.Bu yönlerine rağmen İstanbul’u büyülü buluyorum. This city of contrasts and winds is very meditative. Dürüst olmak gerekirse İstanbul şehrin ruhu. Acıyan kalp noktalarını bandaj olan bir arkadaş.

What are the differences between Turkish women compared to Russian women? 

I prefer never to compare. All women in the world are a huge inspiration for me. Because it’s my work to write for women and help them to connect themselves through personal coaching. Every woman’s soul tells it’s own story, full of pain, happiness, memories. And every story is unique and cherished by me.

But if to observe the difference, keeping in mind historical events, mentality, religious influences, it may be found that Turkish women look stronger outside, but they are softer within.

On the contrary, Russian women look softer outside, but they are extremely strong inside. Maybe it’s related to the last world war, when our women mostly lost their husbands. And last few generations women were forced to work as hard as men to survive. And at the same moment to raise children, take care of their homes, not forgetting about their education, beauty and spiritual balies. 

Sounds very good, but it’s extremely difficult for woman to be forced out of her will to be so multitasking. So here russian women have a lot to learn from middle eastern women how to live simply just their woman’s role.

Türk kadını ve Rus kadını arasındaki farklar nelerdir kıyaslayabilir misiniz?

Ben asla kıyaslama yapmayı tercih etmiyorum. Dünya’daki her kadın benim için büyük bir ilham kaynağıdır. Çünkü kadınlar için yazmak ve onlarn kişisel koçluk sayesinde kendileri ile iletişim kurmasına yardım etmek benim işim.Her kadın ruhunun kendi hikayesi vardır.Her hikaye acı, mutluluk ve hatıra doludur.Ve her hikaye eşsizdir.

Fakat eğer fark gözetmek gerekirse, tarihi olaylar, zihinsel,dini akımlar Türk kadının dış dünyasını güçlü kılar. Fakat içsel olarak yumuşak ve saflar. Diğer tarafta Rus kadını dışardan yumuşak fakat içi güçlüdür.Belki kadınlar eşlerini kaybettikleri için bunun son Dünya savaşı ile ilgisi vardır. Ve son birkaç nesildir kadınlar hayatta kalabilmek için erkekler kadar çalışmak zorunda kalmıştır.Aynı zamanda çocuk büyütmek,evlerine bakmak,eğitimlerini unutmamak, güzel olmak ve ruhlarını dengede tutmalıdırlar.Kulağa hoş gelebilir ama kadınlar için bu kadar güçlü olmak ve çoklu görev yapmak kesinlikle zordur.Yani Rus kadınlarının sade kadın yaşamı hakkında buradan öğrenecekleri çokşey var.

What do you think about Turkish women?

I found them extremely beautiful and so worthy in their inner selves.

Türk kadınları hakkında neler düşünüyorsunuz?

Kesinlikle güzel ve değerli buluyorum.

The statistics show that today compared to the past, partners get divorced faster and marriages do not get success? What do you think about this issue?

Because it’s much easier to buy a new thing than to repair what is broken. Or, if to talk about perfect decision, to use it really carefully before it’s damaged. 

Relationships are hard work in a lot of moments. Love is a muscle which should be trained every day with attention, gratitude and caring of partner’s needs. It’s like a gym, you can’t cheat and expect it to work.

But we’ve got a lot of varieties and temptations, that some people sub-consciously prefer to run away to as an escape. But what you didn’t solve in the past, will come back to you in another form with another partner. And one moment you will need to solve it finally again. Sometimes divorce can be a healthy decision, if two mature persons find irreconcilable contradictions between them.

But “fight or flight” style can never be chosen as a head line for bond. Healthy family supports the ability and readiness to discuss the problems before they become big, to solve them from the position “we are together until the rest of life”, to try to see the situation through the eyes of partner before your own sight. 

And it’s extremely important to express the love to beloved not the way you need, but the way he or she needs. To discern his language of love.

I hope that one day we all will experience healthy relationships. I think it’s a key for harmony in the world because God looks like a man and woman in unity, it’s a principle of world’s duality. But you need to have a very healthy psychic to really love one partner all your life.

İstatistiklere göre geçmişe kıyasla boşanmalar daha çabuk oluyor ve evlilikler başarılı gitmiyor. Bu konu hakkında ne söyleyebilirsiniz?

Çünkü yeni bir şey almak kırılanı onarmaktan kolay. Yada mükemmel karardan bahsetmek gerekirse,onu kırmadan dikkatli bir şekilde korumalıyız.

İlişkiler çoğu zaman zor iştir. Aşk kas gibidir,hergün dikkatle, minnetle eğitilmeli ve eşinizin ihtiyaçları karşılanmalıdır. Spor gibidir hile yapamaz ve çalışmasını bekleyemezsiniz. Fakat çok fazla çeşitlerimiz ve günahlarımız var. Fakat geçmişte yaşadıklarınızı çözemezseniz , sorun ilerde farklı bir partner ile başınıza gelebilir.Elinde sonunda çözmeniz gerekecek.Eğer 2 olgun insan uzlaşamaz ve çekişmeler olursa boşanmak en mantıklı karardır.Ancak dövüş yada ucuz tarzı asla bir bağ olarak seçilemez.Ve aşkı kesinlikle senin ihtiyacın olan şekilde değil onun ihtiyacı olduğu şekilkde ifade etmelisin. Aşk dilini ayırt etmelisin.Umarım birgün hepimiz sağlıklı bir ilişki deneyimleriz. Bunun uyum içinevrenin anahtarı olduğunu düşünüyorum çünkü Tanrı bütünde erkek ve kadın gibidir .

 What are the women’s expectations from a man in a relationship?

It changes from woman to woman. I’ve communicated with thousands of women during my work and they all wish for something different. Every flower needs its own nourishment and kind of caring. But in general I think every woman needs a feeling of protection from man. We can be strong and protect ourselves perfectly, but we are soft souls.

When man loves and understands woman, giving physical, emotional, material, social and all other kinds of protection, woman can become the strongest shield behind his back.

The advice for every man! When a woman is happy, everyone around is happy. Don’t argue, just do what she wants (not forgetting to discuss openly your needs) and you’ll automatically become the happiest.

Bir ilişkide kadının erkekten beklentisi nedir?           

Kadından kadına değişir.İş yaşamım boyunca binlerce kadın ile iletişim kurdum ve her biri farklı şeyler istedi. Her çiçek kendi besin ve bakımını ister. Fakat genelde her kadının erkekten koruma duygusuna sahip olmasını ister.Bizler güçlüyüz ve kendimizi koruyabiliriz fakat ruhumuz naif. Erkekler kadınları sevip anladığı, onlara fiziksel,duygusal,maddesel,sosyal ve diğer tüm korumaları verdikleri zaman,kadın erkeğin arkasındaki en güçlü kalkan olabilir.Her erkek için bir tavsiye! Eğer kadın mutluysa etrafındaki herkes mutlu olur. Kavga etmeyin , sadece istediklerini yapın (ihtiyaçlarınızı açıkça tartışmayı unutmayın) ve otomotik olarak mutlu olun.

Sevgili Anna Levina'ya bu güzel reportaj için çok teşekkür ederiz.

İhracat şirketleri gelişmiş pazarlarda yeni müşteri nasıl kazanır?

Ülke sanayisini, özel sektörü ve istihdamı canlı tutabilen, birçok şirketin iştahını kabartan dış pazarlar yani ihracat satış kanalı hem ciroların daha hızlı artabilmesi için büyük ve önemli bir pasta olarak arz edilirken, hemde cari açığın azalabilmesine imkan sağlıyor.

İhracata odaklanan brand/non-brand birçok şirket acaba girmeye çalıştıkları yeni pazarlarda doğru adımlar atabiliyorlar mı? Ülkemiz'deki ihracat çalışanlarının ne kadarı kurumlarının satış politika ve stratejilerinden memnun? Şirketlerin seni işe aldık hadi bize müşteri getir felsefesi ne kadar doğru? İhracat şirketlerinin kaçı satış yöneticisine gerekli desteği verebiliyor yada veriyor?

Yöneticiler valizlerine ürün kataloğu ve numuneleri alıp yurt dışına gidiyor ve kapı kapı müşteri arıyor. Ama artık bu emek ve çabaların kolay kolay başarı getirmediği küresel bir ekonomi de yaşıyoruz. Sizce rekabetin bu kadar vahşileştiği bir ortamda katalog ve numune örneğiyle müşterinin kapısına gitmek neden artık eskisi gibi sonuç getirmiyor?

Bu makelemde ihracat satış konusunu enine boyuna konuşacağız. Yanlışları ve doğruları kendi tecrübelerimle sizlere aktaracağım.

İhracatta eskiden üç çeşit pazar vardı. Bunlardan ilki ham pazarlardı. İkincisi gelişmekte olan pazarlardı. Üçüncüsü ise gelişmiş pazarlardı. Artık ham pazar kalmadı. Küreselleşme çılgınlığı yer here sıçramış durumda. Dolayısıyla artık ham pazarları gelişmekte olan pazarlar, gelişmekte olan pazarları ise gelişmiş pazarlar olarak nitelendirebiliriz.

Taktir edersiniz ki yola yeni koyulmuş şirketler için en zor pazar gelişmiş yani tüketici alışkanlığı oturmuş pazarlardır. Peki gelişmiş pazarlarda müşteri avına nasıl çıkılır? Ne tür bir yol izlenmesi gerekir? Hangi pazarlama stratejileri sonuç getirir? Sizlere bunlardan bahsedeyim.

Bu makalede daha çok kobi şirketlerine ve kobi adayı şirketlere seslenmek istiyorum. Eğer bir profesyoneli sizi çok büyük bir şirketten transfer ettik ve işe aldık. Hadi şimdi gidin bize müşteri getirin politikasının alt yapısında hiçbir hazırlık ve çalışma yoksa baştan söyliyim hiç boşuna masraf etmeyin. Hem paranızdan olursunuz hemde zamanınızdan. Birçok şirket malesef hala bu hataya/yanılgıya düşüyor. Zannediyor ki X devasal şirketten transfer ettiği adam ona altın yumurtlayacak. Öyle birşey sadece bir ihtimal oda sizin ürün gamınızın rakiplerinize kıyasla farklı bir özelliği varmıdır yokmudur. O kadar çok kriter var ki saymakla bitmez. Hele ki gelişmiş bir pazardan bahsediyorsak pazarlama bütçeniz olmak zorunda. Pazarlama bütçeniz yoksa hiç bu işe kalkışmayın. Aslında kobi formatlı şirketler için sosyal medya pazarlama enstrümanı olarak şuanda bulunmaz bir fırsat. Hem geleneksel medyaya kıyasla daha mütevazi bir bütçe planlayabilmenize imkan sağlıyor. Hemde istediğiniz kitleye istediğiniz gibi lansman yapabilme şansına sahipsiniz.

İhracat satış kanalında çalışan profesyonel arkadaşlara nacizane tavsiyelerim;

* Danışman veya piyasa araştırma şirketleri ile muhakkak çalışın.

* Geçmişte elde ettiğiniz müşteri portföyünüz muhakkak ki sizin en büyük sermayeniz. Fakat bu sizin başka bir firmaya geçtiğinizde aynı müşterilere yeni firmanın ürünlerini satabileceğinizi garanti etmez. Bunun için müşteriye taviz vermeniz lazım. Vereceğiniz tavizler firmanız için mali risk içermektedir. Bunun bilinciyle yola çıkarak önce iş verenlerinizi bu konuda ikna etmeniz ve onların desteğini almanız gerekmektedir.

* Eğer işe başladığınız şirket ihracat pazarında hiçbir tecrübesi yoksa işiniz gerçekten çok zor ama imkansız değil. Bu durumda elinizde farkındalik yaratan bir ürün gamı yoksa muadili çok olan bir ürün grubuyla yola çıkıyorsanız, çok az karlılıkla sürümden kazanabileceğiniz bir fiyat listesiyle müşterinin kapısına gidin. Önce muadili ürün grubu satan potansiyel müşteriye gitmeyin. Portföyunda sizin ürün segmentinizi hiç denememiş bir müşteri bulmaya çalışın. Gerekirse o müşteriyi kazanabilmek için müşteri sizi kapıdan kovsa siz bacadan girmeye çalışın. Müşteriye kısa ve uzun vadeli bir pazarlama ve satış politikası sunun. (Promosyon,Damping Promosyon, Sosyal Medya Bütçesi, Mal iadesi garantisi, Modern kanal bütçe desteği vs.)

* Varsayalım ki ambalajlı bir gıda ürünü,kozmetik yada meşrubat satıyorsunuz. Mecbur kaldınız ve şartlar sizi muadili ürün grubu satan müşteriyle başbaşa bırakmak zorunda kaldı. O zaman ilk parti malı bedavaya satın. Burdan müşteriyle beraber bir ticari pazarlama stratejisi oluşturun ve uygulamayı takip edin. Kazancın bir kısmıyla müşteriyi pazarlama bütçesi oluşturması için yönlendirin. İkinci parti malı %50 indirimli satın. Üçüncü siparişte belli ürünlerde promosyona gidin. Satılamayan her türlü ürün grubu için iade garantisi verin. Ben bu işten ne kazandım demeyin. Bu tarz bir ticaret modeli uzun vadede yatırımı kara dönüştürme modelidir. Sonuçta gelişmiş bir dış pazara giriş yapmaya çalışıyorsunuz. Bu nüfusu büyük ve tüketim gücü yüksek bir pazar demek. Tutar mı turmaz mı bu tamamen piyasa şartları ve sizin attığınız adımların doğru olup olmadığıyla alakalı bir durumdur. Çünkü başka şansınız yok.

* En doğru müşteri tespiti sahada yapılır. İhracat yapmak istediğiniz ülkeye gidin önce bir piyasayı dolaşın. Fiyat ve rakip analizi yapın. Sonra ileriki süreçte istihdam edebileceğiniz insan kaynağını öncesinde iş ilanı vererek mülakata  davet edin ve piyasadaki profesyonellerden mülakat imkanıyla pazar hakkında taze istihbaratlar edinmeye çalışın.

Ben Romanya'da cips sektöründe faliyet gösteren Pepsico/Fritoley'in fabrikayı ilk kurduğunda televizyon reklamları yapmasına rağmen tüketim alışkanlığı yaratabilmek için 6 sene karsız ve zarar ederek çalıştığını biliyorum.

Mesela bugün Türkiye'de reklamlarıyla ve lezzetiyle adından çok sık söz ettiren çikolata üreticisi Şölen işe ilk başladığında ihracat kanalında büyüdükten sonra iç piyasaya atıldı. 

Batı her zaman bizden bir adım önde. Biz onların öğrencisiyiz. Onlar ise bizim hocamız. Kendinize başarı konusunda yol haritası arıyorsanız en basitinden çok uzağa gitmeye gerek yok. Ülkemize dışardan mal satan şirketlerin nasıl stratejiler izleyerek başarıya ulaştıklarını yakın takibe alın.

Eminim ki şirketleriniz için  kendinize çok büyük dersler çıkaracaksınız.

Cihan ANDİÇ





 

 

Porsche ve Efsane Müşteri Memnuniyeti Hikayesi

Porsche firmasını bilmeyen-duymayan varsa kısaca anlatalım. Porsche 1947 yılında Ferdinand Porsche’nın oğlu Ferry Porsche tarafından Stuttgart’da kurulmuş olan spor araba firmasıdır. İlk modelini 1948 yılında yapmışlar ve ilk modele Porsche 356 adını vermişler. Ancak asıl başarını ise 1963 yılında yapılan yarışlar sonunda elde etmiş ve o günden sonra hızlı bir yükselişle bugünlere gelmiştir. 

Porsche sadece ürettiği araçlarla değil aynı zamanda ürettiği müşteri değerleri ile de bugünlere geldi. Tüm müşterileri ile “çılgınlık” denilebilecek bir seviyede ilgilendi. Hepsiyle iletişim halinde kaldı. İşte Porsche’un müşteriye verdiği değer;

1983 yılında otomotiv sektöründe yankı uyandıracak teknik donanıma sahip bir otomobille pazara giren Porsche müşterilerinden gelen her türlü yorum ve fikirlere önem vermiş hepsini dikkatle incelemiştir. Aracın piyasaya sürülmesinden 2 ay sonra ilginç bir şikayet mektubuyla karşılaşır:

“Merhaba, adım Danny Troatman. New Jersey’de yaşıyorum. Eşim ve çocuklarımla her akşam film seyretmeden önce şehir merkezinde bulunan markete dondurma almaya gidiyorum. Bir ay önce aldığım Porsche marka arabamla tabii ki… Fakat ilginçtir, ne zaman çikolatalı veya meyveli dondurma alıp arabama dönsem, araç çalışmıyor. Oysa vanilyalı aldığım zaman aracım rahatlıkla çalışıyor. Bunu bir kaç kere denedim ve her seferinde aynı sonucu aldım. Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.”

Bu olay Türkiye’de olsa ne oldurdu bilinmez ama muhtemelen mektubunuz ciddiye alınmayıp bir kenara bırakılar ve arkanızdan sadece gülerlerdi. Ama hayır! Porsche firmasındaki yetkililer derhal adı geçen bölgeye bir mühendis gönderir ve sebebini öğreninceye kadar orada kalmasını söyler. Ertesi gün mühendis New Jersey’e varır ve Bay Troatman’la hemen temasa geçer. Aynı akşamdan başlamak üzere her akşamüstü mühendisimiz ve Bay Troatman dondurma almak üzere markete gidip gelmeye başlar. Gerçekten de çikolatalı ve meyveli dondurma alındığı zaman araba çalışmaz ancak vanilyalı dondurma alındığı zaman ise rahatlıkla çalışmaktadır. Mühendis ilk başlarda bu olaya çok şaşırır ama Porsche’dan öğrendiği “bilimsellikten” uzaklaşmamaya gayret eder.

Aradan yaklaşık bir ay geçer. Bay Troatman ile her gün markete giden mühendis, sonunda olayı çözer. Yeni model Porsche arabalarda kullanılan soğutma sistemi, araç durdurulduktan hemen sonra devreye girmekte ve motor belirli bir ısıya düşene kadar motoru kilitlenmektedir. Markette en çok satılan dondurma ise vanilyalı dondurmadır. Bu yüzden vanilyalı dondurma tezgahı önünde sürekli sıra olduğu için Bay Troatman sıraya girip dondurmasını alana kadar geçen süre, motorun soğuması için yeterli bir zaman sağlamaktadır. Fakat çikolatalı veya meyveli dondurma tezgahı önünde sıra olmadığı için dondurmayı hemen alır ve bu süre motoru soğutmaya yetmez.

Mühendis, raporunu yönetime sunar ve Porsche piyasadaki araçlar geri toplayıp, gerekli ayarlamalar yapar ve müşterilere yeni haliyle teslim eder.

İşte Porsche firmasının müşteriye verdiği değer. Demekki büyük olmak için sadece kar ya da daha düşük maliyet değil müşterilere de değer vermek gerekir.

Cihan Andiç